做人處世的最高境界：走入對方的心，讓人想再見你一面，主動幫助你！◆從500萬名乘客身上學到的人際關係法則人的煩惱有80%來自於人際關係，人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！◆好想成為讓人「想再見你一面」的人？你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。◆只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。◆如何讓好機會、好財運主動找上門？少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。◆為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。◆為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？你是否在對方不安時給予責備？其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。◆業績一直無法提升，你的服務到底出了什麼問題？在服務客人的最後1秒鐘，你是否發自內心的微笑，說出能殘留客人心中的「臨別一語」？擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，這些做到1%的人，100%受人喜愛！◆留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。◆「傾聽」80%，「回應」20%。◆「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。◆如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。◆經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。◆幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。◆「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人。◆讓行遍萬里路、閱人無數的空服員與您分享，百分之百受歡迎的人生經典小撇步！
