★美國亞馬遜網站讀者五顆星一致好評：「終於找到一本除去談判迷霧的實用好書！」★生活中的每件事都是談判！不只是跟商業夥伴、同事，在職場、各種機構，甚至與家人、親友、鄰居，隨時隨地你都在進行談判的對話。★談判者的實務聖經，20年談判專家的談判教練指南。以邏輯性的系統架構，極其豐富的內容，面面俱到討論各種實務上常見的談判困境，以七種實用策略為系統核心，stepbystep演練，搭配案例與相關理論，加上作者精心繪製的彩色圖表，談判實務最實用的必備工具書！當客戶有情緒，想要更多好處，想要放棄交易，想拿同業來威脅砍價；何時秀出底牌？當談判對象不坦誠，不明說想法，玩心機，排擠，耳語，冷處理；你該如何因應？當你想加薪，談新工作，該如何談判？一場談判中，何時該進何時該退；何時主導，何時介入，都是學問。擁有20餘年商界談判訓練經驗的專家葛特・尚‧德修斯告訴你，「先建立關係，再來談判！」一場共同創造價值、公平分配結果，又能鞏固關係的良性談判，是有可能做到也有必要做到的終極目標。尤其對年輕世代而言，創造價值往往更勝於創造利益。熟稔新時代把餅做大的良性談判藝術，是所有人的共同課題。本書第一部分：為新人打好談判基礎，從按部就班到主導談判議程，第二部分：訓練談判高手進階成為行家，集流程架構者、引導者和監督者的角色於一身，從策略與戰術層面上來促進利益，豐富附加價值。談判其實是一門共同尋求解決之道的藝術。作者提出談判的七項困境，也同時提出了務實因應的七項解決指南。當你依據公平原則行動，也同時設想到最壞情況，做好防護措施，讓你進退有據，攻守都在掌握之中。「人都是為自己打算，還是願意尋求合作？你通常把談判視為分配問題，還是會先考慮把餅做大？誠如先前所討論的，心態會決定你的行動方式，對談判產生很大的影響。另外也要好好思考的是，你們打算如何對待彼此。我相信只要秉持開放、尊重和公平的態度來對待另一方，你一定能建立更緊密的關係、談成更好的協議。對我而言，凡事都是以這些核心價值為基石。」——第三章、談判旅程本書特色《精通談判藝術》本書提供談判的七大困境，以及因應的七大指南，以清楚實用的策略，系統化的架構，各種清楚的彩色圖表，逐步幫助你透析談判的各種可能困境和解決方案。有別於以成交為導向的解決方案，所探討的方向囊括了決策、共同解決問題、領導與合作、建立合夥關係、準備備案（BATNA）以因應談判破局、處理棘手情況以及管理談判的手段花招、NLP的多種行為模式（Ｍega-programmes,MPs）等等，對談判可能遇到的各種問題都面面俱到地做了實用的沙盤推演。
