日本亞馬遜商務溝通類第一名百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字，面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。
