‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？翻白眼，還是想馬上回嗆？但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人……不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴(語塞)，又不至於得罪他(惱怒)。本書作者森優子現為職場人際溝通師，但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套，一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」◎職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞：•主管的怒罵，你用「重複」來化解：主管罵「白痴啊！」「笨蛋嗎？」你不必發怒，先停頓兩秒，然後重複他的話：「嗯，我還滿白痴的。」、「對啊、對啊。」保證他罵不下去。•上司的暴力質問，用反問來制止：明明某事只發生一兩次，上司卻大吼：「要說幾次你才聽得懂！」你就裝傻回問：「我想想現在是講第幾次了？」或說：「你要多說幾次，我才會聽懂。」◎職場後輩用言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？•他說話踰矩，你得嚴肅製造緊張：後輩：「前輩，你最近表現比較差耶。振作一點啦！」你要加重語氣回應：「你說什麼！」嚴肅製造緊張，再輕鬆的說：「哎呀，你看我真糊塗，這麼重要的事居然沒做好。」◎家人親人友人的過度關心，怎麼解？•親友催婚，先別說還沒：逢年過節，總是收到這類問候：「你怎麼還不結婚啊？」、「你到底有沒有交往的對象啊？」教你一招，只需要虛張聲勢的回答：「快結了。」、「不是現在！」•重複再重複，讓對方不再問「要不要生小孩？」：面對這個問題，只要回「之後會生」、「以後會生」，讓他知難而退。此外，本書還整理了反擊語錄，教你準備好犀利招式秒回對方垃圾話：「哇，妳長得好大隻喔！」→「你這人很神經質耶。」→「反正我對你已經沒有期待了。」→「你個性這麼差，只能一輩子單身了！」→「你怎麼又……上次也……」→記住，生活裡，就是有人會隨時（不自覺的）刺你，所以你要優雅的回嗆，這不是反擊，而是教育他，讓他從此閉嘴。
