◎「我最近，我喜歡，我常常……」，當你連說三次「我」，對方會開始不想聽。◎問別人：「你的工作很賺錢吧？」非常失禮。◎大家都喜歡被讚美，但有一種讚美，對方聽了很不開心。◎你滔滔不絕講，對方不斷微笑，你以為他想聽？其實他在敷衍你。本書作者吉原珠央擔任形象顧問長達17年，他發現，多數人都把會閒聊、會搭話的人，視為很懂得建立友誼，但很多閒聊對於人際關係的建立沒意義，例如，只聊天氣、只講自己，或老問對方：「你覺得怎麼樣？」但真正優秀的人有些事會刻意問，有些話得刻意不問，更重要的關鍵就是捨棄「只顧著說自己」的想法，對方就會想聽你的。 ◎有些事得刻意問，有些話得刻意不問讚美一個人，不要用「我很喜歡你的包包」，而要說「我很佩服你的執行力。」想拉近彼此距離，你要稱讚對方的特質，不是他身上的物品。如果想探究對方的職業或金錢等隱私，你不能直問，得從他的眼鏡、穿著品味（物品）問起。想跟心儀女性搭訕，別亂聊天氣與興趣，只要在包包放以下這些小道具：OK繃、袖珍包面紙、糖果或巧克力，就能輕易開啟話題。◎表現優秀的人都有的說話的習慣第一次見面最好帶伴手禮，這最容易開啟話題，想快速進入主題，你需要幾句好用的三秒短語（請見本書第三章）。有八種情境出現時，請閉嘴、別跟對方攀談，例如他正把食物放口中、正在咳嗽……想讓對方聽你說話，多多引用對方自己說過的話，萬一場面開始冷場，就聊聊未來一年想挑戰的目標，如果你真的不想繼續，本書也有不失禮又能結束話題的說話公式。最重要的是，當對方講得正熱絡時，千萬不要說：「我也是！」這樣會搶走別人的話題。最近，有人因為你的一句話感到開心嗎？不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具，幾分鐘相處下來，你的工作立刻得到高評價，人際關係飛躍進展。
