～用對溝通方式，就能180度改變結果！～101種技巧×343個實用句快速建立良好人際關係的實用指南★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★★卷末收錄「工作&個人篇馬上就能應用的實用句」★．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？．如何有條理地整理清楚想說的話？．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息無論生活在什麼時代，與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。「我以為不說你也知道啊……」「為什麼會是那樣的反應？」「通常都會這麼做吧？」因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。首先要理解每項溝通問題各自的目標：【傳達】⇒順利讓對方理解自己【傾聽】⇒建立信賴關係【提問】⇒了解對方【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係以此目標為準則進行溝通。內容適用於各年齡層和立場，無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。溝通是一輩子的課題。本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。本書特色◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！
