•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？•工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？ 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。你一定曾經這樣糾結過。不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙，所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。 日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子，以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗，教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。 ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒，結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。 ✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽， 「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法，先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。 ◎讚美要直播，責罵不要重播不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以：✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。 ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷，明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。✔「什麼？為什麼是約今天……。」✔「真可惜，我一直很想要……。」 ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。 人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候，最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情，能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。 最佳賣點 要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。
