金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術:解決你在工作與生活中,遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題!

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★日本銷售30000冊 為何金牌律師、超級業務員、知名主持人,總能看透對方心理,引導他們說出真話?關鍵竟是,在聊天時加上一點「策略」! ‧工作認真的部屬堅持離職,怎麼問出真正的理由?‧主管一直講他的豐功偉業,如何將談話導回正題?‧前輩總是將他的工作丟過來,怎樣才能順利拒絕他?‧先生經常忘記太太叮嚀的大小事,如何讓他記得住? 其實這些難題都有解方!作者舉出24個回話案例,教你如何引導他人,還能讓事情依照你想的去實現! ★★最強談判律師,公開誘導人心的回話本領金牌律師谷原誠,擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件,而他能夠屢屢獲勝,就是因為擁有精闢的回話力。 他強調,說話會展現一個人各面向的能力,懂得如何和他人交談非常重要,但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是,贏得他人好感,並且在回話時掌握時機、話題及言詞。如此一來,不論是面對主管、部屬、家人或顧客,你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。 ★★為何私下能聊不停,但拜訪客戶卻卡關?你可以用2招……◎第1招:用「金字塔6層次」幫你組織談話內容1.「目的」:弄清楚談話的目的。2.「了解自己」:了解自己擅長與不擅長的事。3.「了解對方」:了解對方的性格和喜好。4.「受人喜愛」:沒有人想與討厭的人聊天。5.「話題」:根據前4個層次的資訊來提供話題。6.「言詞」:避免遣詞用字出錯,最後功虧一簣。 ◎第2招:用「QART循環技巧」讓對話不間斷你提問→對方回答→你反應→你開口說,只要4步驟,便能讓他暢快說不停。 ★★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課!◎第1堂:學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」【法則】擲出「問話回力標」,一問一答炒熱氣氛。【情境】小陳問:「你有打高爾夫球嗎?」(X)朋友:「沒有耶,因為打高爾夫球都要早起,而且每次都要花一整天,太累了。」小陳:「這樣啊。」(○)朋友:「沒有耶,你有打嗎?」小陳:「是啊,一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球,就打到現在。」 ◎第2堂:學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」【方法】以提問的形式讚美對方,減少做作的感覺。【情境】小英:「我這支手錶是限量品,全台北只有一家在賣!」(X)小華:「你好有錢喔!」(○)小華:「你的手錶看起來真有氣質!我也想買這種款式,請問你在哪裡買?」 ◎第3堂:學知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」【技巧】對方自說自話,趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。【情境】上司不顧會議主題,滔滔不絕:「當年,我每次出手都創造暢銷商品……。」(X)部屬:「……。」(無言以對,不知道該怎麼辦。)(○)部屬:「真了不起。對了,剛才您提到的那種情況,接下來該怎麼處理?」 另外,本書還教你‧留意遣詞用字的細節,避免一句話就惹人生氣。 ‧學相聲開場白來暖場,連推銷也能輕鬆切入主題。‧像查稅員一樣套話,誘導對方不知不覺吐露祕密。‧用「鸚鵡學舌3部曲」,當作延續話題的終極武器。 本書特色 ‧網羅24個回話藝術案例,跟著做就能成為最受歡迎的人。‧提供實戰練習,解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題。 名人推薦 溝通心理學專家裘凱宇暢銷書作家鄭匡宇 *原書名為《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》


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