歐芙莉融合了薩克斯（OliverSacks）的詳盡觀察、葛文德（AtulGawande）的深厚人文關懷……呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感，才是行醫之道應有的核心。——所羅門（AndrewSolomon），《背離親緣》作者醫師與病人重新把注意力放在對話上，是否真的能促進健康照護品質？儘管現代醫學著迷於尖端科技，唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話，透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」；另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率，在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險，在在都可能會拉高醫療風險。歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴，她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中，以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域，並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人，藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。
