這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？別再用「我說話直」當藉口！52個對話案例，教你了解人的心理，哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。 心理專家調查發現，高達93%的人曾被別人說的話刺傷。你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷……即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！ 「你為什麼老是遲到！」→換成「你為什麼遲到呢？」 「自己的工作不自己做，你不就是薪水小偷？」→換成「自己的工作應該自己做。」 「你現在還在生氣喔？！」→→換成「當時我一定讓你感到很生氣吧？」 本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。 ▋掌握這些人性心理，從此說話不NG！•千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」→雖然是正確且對對方有益的情報，但如果沒有多加思索就傳達會讓對方不舒服的情報，是會傷害到對方的，對方心中會萌生對你的反感。 •不要對女性說：「妳們女人就是不會開車！」→你可以對一位女性說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。如果被批評的內容是對方無法憑一己之力改善的，會令她產生沮喪和怨恨的情緒。 •稱讚對方的衣服好看時，不能只說：「你這件衣服很好看。」→只稱讚對方的東西，就好像有弦外之音──「我稱讚的是東西，不是你」。 •向他人道謝時，絕對不能只說一次！→自己「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，對方「給人好處」的感覺卻越來越高漲。當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，隔一段時間後再度致謝。 •越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」→對方能夠主動察覺出我們心思的機率只有五○％以下。 •如果你希望對方對你體貼，不要指責他「不體貼」，而要誇獎他「體貼」→再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更加激發這個特質。 讀者好評 ▋亞馬遜讀者好評推薦：這本書讓我做人比泥鰍更滑溜啊！！●不受傷的說話術太有效了！！Byグリーズ581原本我會擔心精神科醫師與心理學家合寫的書會不會太過艱深，沒想到非常好讀。（中略）我外表看起來比較柔弱好欺負，經常被別人的話傷到。書裡面也有教如何應付這些說話機車的人，真的讓人很安心。一開始介紹的「重複」話術讓我大開眼界，只要換個回話的方式，竟然就可以掌握對方說的話，實在是太有趣了！ •說話課的編排形式非常簡單好讀。Byうさ之前我自認說話已經很小心，卻經常被人說：「我知道你沒有惡意，但有時說話似乎過火了些。」讀完這本書之後，我總算知道理由了。之前那樣說話真是太吃虧了，沒想到只要注意到幾個簡單的重點，說話給人的印象就有這麼大的改變！ •感覺似乎能夠成為一個很會說話的人！Bysnowman這本書教你不用忍耐，也能在不傷害對方的情況下說出自己想說的話，以及保護自己不受傷的說話術，相當有效。今後我就可以用更積極的態度去面對他人。心理分析部分的說明也讓人深有所感，讀起來很充實。
