FDS世界特許經營發展服務組織指定讀物 哈佛大學教授戴維‧麥克利蘭認為：員工在工作中有三種重要的動機與需要，那就是：成就的需要、權力的需要及親和力的需要。 也就是說，如果管理者建立起有效的激勵制度，主動滿足員工內心的深層需要，員工就能夠在工作中產生一種自我達成的強大驅動力，而且能積極主動的做好自己的工作。 人是因為需要才做事的，因此，「人的需要」是所有行動的源頭。 在公司中重要的資產是什麼？不是機器，不是資金，更不是老闆，而是每一位員工。
