國家文官學院年度選書一本從企業到政府都必備的的危機處理經典風險社會是二十一世紀的新常態！隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗，當危機變得越來越動態與複雜，如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？面對沒有規則可循的未來，動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件，都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間，拆解常見的主要議題與危機，讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機，而是到底哪一種類型的危機即將發生？它將對組織造成什麼樣的衝擊？它將如何發生？在何時發生？……危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性；經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習：危機發生的第一時間該如何反應？如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？處理危機時有哪些SOP可供遵循？期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。
