無論是帶領著「沒用下屬」的主管，或是被「任性主管」折騰的下屬……該如何解決彼此之間的矛盾與摩擦？透過「觀察、提問、表達」技術一舉改善，所有商務人士皆應一讀的好書！ 工作不順時，沒有什麼「維大力」；加班加到死也沒有時間去「義大利」，這種情況到底是出了什麼問題？ 其實，你有沒有想過這些狀況，都可能來自於職場上的溝通不良呢？ ●為什麼和下屬總是不能圓滑地進行溝通？●為什麼和下屬總是要一步一步帶他才會做事？●為什麼和上司說話總是要戰戰兢兢如履薄冰？●為什麼和上司做事老是被反駁「你這樣不對啦！」 不同職位，不同想法，草莓族、厭世代，你們的心聲，我們都有聽見！在上司和下屬的溝通之間，到底該怎麼做才會順利？ 「醫師」×「外資企業菁英」與全球企業高達1萬多名商務人士面談過的現職產業醫師傳授祕訣！擺脫舊有的溝通方式，讓人際關係改變的「提問」×「表達」×「稱讚」×「發怒」等方式的訣竅，以及消解職場溝通壓力的方法在本書大公開！ 工作環境總是伴隨著壓力。 但是由於心理不健康，有人罹患憂鬱症，甚至自殺，而造成這種悲劇的職場顯然有問題。 對於在工作崗位上的勞工，他們往往無法看清問題出在哪裡，如果想解決這些問題，就需要「適當的溝通」。 為了消除職場壓力，作者以產業醫師的立場將溝通技巧整理成本書。作者身為產業醫師，在全球的大型外資企業一年為1000人，總計1萬名以上的商務人士提供面談諮詢。換句話說，作者自詡為站在工作現場最前線的人，看過許多人的各種壓力。 他反覆和許多工作者面談後領會到的，正是本書所要傳授的「觀察×提問×表達」技術。 觀察的技術──「瞭解×能夠說明」提問的技術──「認同×讓對方發覺」表達的技術──「表示期待×交給對方」 透過實踐「觀察×提問×表達」技術，一本書完整改善溝通技巧，從此擺脫困擾的職場溝通不良，迎來和諧快樂的職場人生！
