正所謂「計畫趕不上變化」，小至個人，大至組織或企業，無時無刻不在面對各種突發變故，這個時刻……大家面對的都是同一個課題： 創造價值？誤觸地雷？ 我應該如何選擇下一個美好人生？ 本書不說「管理」，改談「生活」，從個人開始談到組織團隊，如同「給我一個槓桿點，我就能撐起全世界」的原理：用最少心力，換取最大產能，創造更多時間，讓你拿回人生的主導權！ 4大槓桿點，讓你我面對關鍵時刻，總能轉危為安●察覺─培養觀察能力並系統思考，一眼看穿他人心緒。●執行─設定目標並提出具體解決方案，即戰力一流。●溝通─善於溝通互動，隨時調整情緒不失控。●創新─從執行方案來對焦目標，完成創新展現。 善用上述槓桿點，避免陷入「危機漩渦」，培養思考分析能力，掌握情緒管理，既可創造客戶價值，也能享受個人成長的激勵與快樂！
