「假設，是決策的根本。」——現代管理學之父 彼得‧杜拉克進度經常delay、團隊績效很差？開會時大家都沒有想法，私下卻自設群組抱怨一堆……你下的指令，員工常已讀不回等你催？你是身陷沉默羔羊困擾的組織領導者嗎？成功幫助5,000位主管提升績效的專業顧問阿比留真二說，你只需「提出假設」，綿羊部屬就能變成一群狼。本書作者阿比留真二在花王工作26年，他說，明星產品最多的花王，最常用的目標管理與創意發想方法，就是「假設」。例如，曾席捲日本市場的花王劃時代商品「一匙靈」，就是因團隊主導人提出一項假設：「目前的洗衣粉包裝都太大了」，於是把重達4.1公斤的洗衣粉盒，減輕至相同洗衣量僅重1.5公斤，一炮而紅。這，就是假設的威力。什麼是假設？假設就是「你心中對成功的想像」。不僅能用在創意發想，更適合用來管理進度和燃起部屬鬥志。主管要如何描述自己的假設，部屬才聽得進去、不會認為你在講幹話？只要三個步驟、問四個WHY、一張魚骨圖，就能學會「假設」這項武器。◎假設不用自己想破頭，只需「問」花王主管衝業績時不靠空想，他們會用：替代法（哪一個產品可以取代這個產品）、搭配法（哪些產品重新組合有商機）、重組法（改變銷售流程）例如募資再販售等，提出新的假設。◎萬一假設錯了呢？驗證，只需用一個問句驗證假設時，主管只要說：「這個假設，你們怎麼看？」並個別聽取兩種不同的意見：歷練深的老鳥，和經驗尚淺的菜鳥。萬一遇到擺爛的部屬，悶不吭聲、不想跟你說實話，無須惱怒，作者告訴你怎麼化解。還有，關於假設，你一定很想問的是：‧假設可以改來改去嗎？目標能不能改？‧怎麼防範假資料害自己做出錯誤假設？有三個判斷基準。‧如何鼓勵部屬自己提出假設？主管需要一句口頭禪。當部屬的表現不如預期，與其對他說「加油」，主管更該利用假設幫助他成長，這是一套「比加薪更有用的績效提升法」。各界推薦秒殺級領導課講師／李河泉海外職涯規畫師／SandySuDISC人格特質專家／蔡緯昱
