日本首相岸田文雄強調自己的特長是「傾聽他人」的能力！★日本麥肯錫顧問貫徹多年的商業最強祕密武器★★日本著作銷量累計達90萬冊★大部分的人都急於表達自己認為能說會道是溝通能力的完美展現但事實上，「積極聆聽」才是互動的致勝關鍵！ 所有煩惱都是人際關係的煩惱，而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。日本麥肯錫顧問教你，柔軟卻直擊核心的高效溝通法所有煩惱都是人際關係的煩惱，而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。當我們不瞭解對方內心的想法或是疙瘩，就無法對症回應。大多數的人對於會用心傾聽並關懷自己的人有絕對好感。人類不是能孤單存活的動物，「有人聽自己說話」這件事，遠比想像中重要，而同理傾聽正是突破眾多問題的匙鑰。善用聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，改善關係、提振士氣、為各種局面製造雙贏。 少說話卻更打動人心，柔軟卻直擊核心的高效溝通法先同理，更容易處理，「聽」懂問題，找對答案！就如同解題一樣，有時候我們明明知道答案，卻因為「看不懂題目」，只能坐困愁城。積極聆聽（ActiveListening）與「單純的聽」甚至是帶有敬意的「恭聽」有很大的差異。積極聆聽具有能正確掌握癥結，看穿問題本質的力量，無論在什麼樣的場景、面對各種類型的對象，傾聽都能幫助關係提升。即使對方是自己不擅長應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化。善用積極聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，找回信任、提振士氣、為各種局面創造雙贏！ 積極聆聽的實踐方法積極聆聽（ActiveListening）提問（Questions）×回應（Respond）×整理（Organize）×A4筆記術（Record） l 適切的提問，提升對方說話的意願，同時確認彼此的認知。l 自然的應和，幫助氣氛融洽，進而使對方願意敞開心房，盡情傾訴。l 當場整理並確認對方所說的重點，加深對方被重視、同理的觀感，也再次確認自己理解是否正確。l 0秒思考、釐清思緒，掌握問題的本質，重整思考。 不同情境對象模擬，詳細解說、現學現用快速上手：怎麼做能讓對方安心開口，什麼時機適當接話才能強化共感，加深信任！ 職場3分鐘角色扮演：換個位置才能換顆腦袋，快速角色扮演，深入其境、避開溝通誤區。 善用A4筆記術，0秒思考、釐清思緒：每章主題皆有重點整理、實踐檢核與思考範例，不藏私引導大公開！ 無論何種情境與對象都適用，開啟關係正循環！面對不同的情境與對象，傾聽都能幫助關係提升，作者也特別針對各種不同的狀態分別解說，無論是一對一面談、團體會議與新客戶建立關係、面試新職位，或是建立與維持親密關係、家庭、友情的維持聯繫等，過程中該注意的眉角與訣竅──什麼時候該有點空白讓對方安心開口，什麼時機該適當接話加深彼此共感……即使對方是自己不擅長應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化！ 積極聆聽的實例見證l 日常互動毫無交集，形容陌路的伴侶，因為每日三十分鐘積極聆聽，挽救親密關係。l 憂鬱症前兆的後輩，因為前輩使用積極聆聽漸漸變得開朗、有幹勁！l 透過積極聆聽，職場上不苟言笑的前輩也能與後輩建立信賴關係，面對後輩的請託欣然答應，甚至連私人事情也願意侃侃而談。傾聽推薦吳家德NUPASTA總經理洪仲清臨床心理師謝文憲企業講師、職場作家
