資訊爆炸的時代，要怎麼做，才能夠脫穎而出？向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯（JeffBezos）學習溝通技巧■說故事■簡報、面談、郵件往來■撰寫企劃案、新聞稿■內外溝通■媒體邀約■PR活動■危機處理日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開！亞馬遜1994年7月在車庫草創，從不被看好、最早期要靠家人支持購買商品，到今日成為全球市值最高的網路零售業龍頭，除了不斷創新的Day1心態，品牌傳達力也是關鍵一環，創辦人兼執行長傑夫・貝佐斯（JeffBezos），堪稱世間少有的說故事能手。本書作者小西美沙緒從日本亞馬遜草創時期，便加入公關部擔任負責人，在長達13年的期間，見證日本亞馬遜從新創事業模式，飛速成長躍登日本第一品牌。她在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學，以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧，包括：貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說，才能夠打動人心？為了提升品牌認知度和顧客滿意度，亞馬遜對內、對外如何溝通？各種工作報告、面談、郵件、企劃案、新聞稿、媒體邀約、活動策劃，要掌握哪些傳達重點，才能夠達到目的？如何找出優勢，串成獨一無二的故事？貝佐斯的說故事技巧• 具體描述場景• 頻繁打比方• 說話簡潔• 與顧客無關的事不說• 不發表不確定的數字和訊息• 說話營造時間感• 態度坦誠，勇於認錯，承諾改進• 重要的話，近乎執著地重複用「逆向思考」撰寫企劃案和新聞稿• 目標對象是誰？• 他們的需求為何？有機會享受到什麼樣的服務？• 他們將會獲得什麼最重要的好處？• 如何知道他們需要或想要什麼？• 他們會有什麼樣的體驗心得？和媒體聯絡的重點• 切忌亂槍打鳥• 做好區分，提供有利情報• 質勝於量• 郵件精簡成三到五行，對方有興趣再傳更多資訊• 準備好回覆四大問題工作報告、面談、撰寫郵件，要掌握哪些重點？• 簡報前，事先準備可能會被問到難題• 進行各種面談時，有來有往很重要，不要只有回答。• 撰寫郵件，盡量不用可能會讓對方產生負面情緒的字眼。有些郵件等情緒冷靜了，再看過、修改一次寄出比較好。本書適合：負責公關、行銷、企劃、宣傳、發言、活動規劃等工作，卻苦於無法順利傳達訊息的人在提案、面談和報告等場合，想要加強表達能力的人
公關 企劃案 行銷 故事 郵件 溝通技巧 亞馬遜 說話 AMAZON
