傾聽，除了用「耳朵」，更要用「心」。以同理心站在孩子的角度，可以快速地抓住他們想要對你透露的「關鍵字」。有多少家長是以「藉溝通之名，行說服之實」的呢？請記得：「傾聽」的最終目的，不是「說教」，更加不是「批評」，而是──「理解」。有一次，我去學校接大女兒放學，一路上她都悶悶不樂，我問她：「你看起來特別累，還好嗎？」她噘著嘴搖搖頭，但是不願意直面我的問題，回到家的女孩坐在沙發裡，還是不願意說話，我雖未勉強她，卻告訴她：「媽媽隨時都在，只要你想要找人聊聊，你隨時都可以找我。」直到睡覺前一刻，在我讀完睡前故事時，女孩才吞吞吐吐地跟我講述了今天發生過的事情──女孩在上自習課的時候，趁著老師不在，跟著全班同學擅自離開教室，一群同學結伴到每個教室去「探看」他們的上課實況，這群同學無一倖免地被當班老師罰「蹲馬步」。「寶貝，媽媽很開心你主動把這件事情告訴我，媽媽現在只選擇『聽』，但是我不會在這件事情上去表達任何的意見，你明天想好了，再把你的想法也以同樣的方式，告訴給我，好不好？」女孩點了點頭。隔天，女孩告訴我，她給老師寫了道歉信，稱自己應該要尊重老師，更應該尊重其他班級的老師和同學們，她覺得自己的行為錯了。只有透過傾聽，我們才能看見孩子的內心世界，看見孩子們內心的缺失，抑或見證孩子們因為你給予的愛，內心變得更加豐盈飽滿。
