●宣傳專家、公共關係之父愛德華．伯內斯從人性角度出發，闡述公共關係理論奠基之作。●伯內斯開創了置入性行銷、焦點團體、名人代言商品等商業宣傳推廣技術，成功地將商品與人類潛意識的欲望相聯繫，開啟了消費主義的時代。●運用大量實例，分析和見解務實獨到，豐富的產業第一手經驗讓本書更具說服力。●納粹宣傳部長戈培爾擷取伯內斯的觀點，成功替希特勒塑造出「元首崇拜」。●《生活》雜誌將伯內斯評為二十世紀最有影響力的百位美國人之一。●看完本書會讓你時時警惕，原來從政府、媒體、輿論到商業廣告，你所能接觸到的訊息，都是經過別人篩選、設計、安排出來的！❚這是一本引人入勝又充滿爭議的書，它探討了政府和企業是怎麼樣控制我們的思想和行動，也簡介了愛德華‧伯內斯針對群眾心理所提出的怪異遠見。這本大眾操縱手冊最初出版於一九二八年，它詳細考察了公眾討論與公眾輿論在政治、商業、藝術、教育和科學領域中形成和控制的過程。在一個充斥著政治謊言和媒體操縱的世界中，每一位希望了解社會統治精英是如何使用權力的人都應該參考《宣傳學》這本必讀之書。❚在民主社會中，領導或菁英階層必然需要引導群眾的習慣、欲望、動機、品味和意見想法等等。因為如果缺乏由上而下的意見形塑，過多不同的民眾意見將會導致混亂的社會狀態。理論上，民主社會代表自由開放競爭，於是每個人都能有自己的選擇、都有自己的立場。但實務上，這樣的情況經常導致混亂，如果沒有適當的「篩選」，公眾會沒有焦點無所適從。完全自由的競爭只有混亂。宣傳（propaganda）就是在做上述這個篩選的過程，也就是把雜亂的想法簡單化的機制。宣傳能讓市場上、社會政治上雜亂紛擾的訊息簡化，讓公眾能夠集中注意力在值得關注的東西或人身上。作者將在本書探討這個機制，也運用非常多實例，探討具體的公共關係或宣傳商品實務運作。此外，伯內斯也詳細討論了公共關係（PublicRelation）——透過宣傳所建立的領導階層和公眾階層兩方互動和理解，還有「公共關係顧問」（公關顧問）這門職業：負責轉譯企業的想法給公眾或轉譯公眾的想法給企業家。作者討論的工作內容包含檢視產品和市場、分析公眾的想法和渴望、追蹤公眾對產品的反應、檢視員工和公眾以及員工和商品的關係、與傳播媒體的合作等等。作者也運用實例來說明公關顧問的重要。伯內斯避免過度天真且理想化的社會情況，採取務實的路線，正面看待宣傳和公共關係的重要性。他對於宣傳學和公共關係的分析、看法和實務經驗，即使經過了數十年，仍不過時且發人深省。◎伯內斯分享的精彩案例：►創造或改變流行的文化習慣，讓人們不知不覺想要買下某個產品：想要推銷鋼琴，不是大肆宣傳鋼琴本身，而是創造一種文化流行，讓公眾認為家裡一定要有一處適合放鋼琴的空間，這樣大眾會以為想買鋼琴這件事是自己的想法。►最有效的宣傳方法就是利用群體心理和群體結構來傳播想法：寶鹼公司為伊芙肥皂（Ivorysoap）舉辦了一場「全國伊芙肥皂雕刻比賽」，而且在紐約市藝術中心舉行，把肥皂雕刻比賽提升成為重要的藝術盛宴。►找出事件背後最根本的原因，可以讓宣傳活動更有效：舉辦一場反對不健康化妝品的運動，降低使用化妝品的意願，其真實目的其實是要鼓勵重新使用毛巾和肥皂來洗臉而拓展銷路，透過衛生官員鼓勵重新使用無害的毛巾和肥皂。►商業公司運用公共關係政策來解決銷售問題：行李箱製造商如果要增加行李箱銷量，不是直接面向公眾推銷，而是讓鐵路公司和行李運送人員學會用更方便、更迅速搬運行李，減少對行李的損害、降低對旅客的不便，這樣就會有更多人願意買行李箱。►為什麼政治人物懶得使用商業界中早已司空見慣的宣傳方法：因為政治人物很容易取得傳播媒介，所以也因此太依賴他們的宣傳特權。由於報社記者年復一年、日復一日地依賴著某些政治人物所提供的資訊，記者們變得不敢得罪他們的消息來源。►不用推銷自己的論點，讓公眾自動自發提出問題，再去回應公眾的情感需求：如果有一位政治人物想提出降低關稅的競選政見，他可以讓一些知名人士抵制羊毛服飾，讓他們在羊毛服飾的關稅降低之前，都穿著棉質西裝出席重要活動，帶起社會的討論，讓大家注意高成本的羊毛是否會在冬天來臨時危害到窮人的健康。►為什麼宣布獨立的日期要從週日改到週一？捷克斯洛伐克在1918年10月28日週一正式宣布獨立。這個重要的日子之所以不是選在10月27日週日，是因為公共關係專家意識到週一早晨比起週日，更適合以越洋電報將共和國獨立這樣的大事宣布給全世界。因此，一個國家的獨立日期為此改變了。
