第一本揭密航空地勤實況的著作跟航空公司打交道不可不知的事飛機能在空中安全的飛行，將旅客平安送達目的地，除了機師純熟的技術之外，在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性，或說綜合性的專業，它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械，甚至是基礎理化、氣象等專業知識，這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後，空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上餐點。旅客「訂票開票→到機場checkin→行李託運→入關安檢→逛免稅商店→登機→吃飛機餐→落地出關→提領行李」，這整個流程背後到底是如何運作，以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地？現在就由這位經驗豐富的資深地勤人員，揭開許多旅客不知道卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。❖為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機？❖明明很早就來訂位了，為何想要的座位都沒得選了？❖同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢與限制？❖飛機延誤這筆帳真該算在航空公司頭上？❖不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些？❖「手提行李」的件數怎麼認定？❖行李託運的重量限制怎麼彈性運用？❖為何行李會遺失或晚到？❖地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機？❖機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環？❖各國核發簽證的真正目的？❖沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機？❖除了一般飛機餐，還有哪些「特別餐」可以選擇？❖懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機？……
