英國諺語：「處順境時必須謹慎，處困境時必須冷靜。」在困境中保持冷靜是所有成功人士必備的EQ，也就是說，一個卓越的人，最大的優點是當他遇到不利自己的困境時，都能夠百折不撓，冷靜應對。普勞圖斯曾說︰「泰然自若是應付困境的最好辦法。」其實，人在身處困境時，適應環境的能力最為驚人，因為身處困境的人可以忍受不幸，也可以戰勝不幸，因為，身處困境的人深知只要冷靜從容的面對困境，就一定可以度過難關。冷靜是面對困境的最高智慧，可以讓自己頭腦清醒，不至於進退失據、患得患失；可以激發自己的腦力，從容面對不利自己的情勢，突破原本僵滯的困局，為自己的生命困境找到新出路。在這個紛紛擾擾的時代，人與人之間充滿著爭執、衝突、競爭、交戰，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，做人做事一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。
