～麻省理工最重要的溝通課～拜倫教育基金潛心15年研究成果，如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險，以有效溝通打破對立僵局？還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？你們談得怎麼樣？這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」，我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為：．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車）．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題）．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學）．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實）最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神，在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態，談話很容易會不歡而散。拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。這套系統為世界500強公司，包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（WholeFoods）用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率：．找出我們沒有說出口的內在對話．注意你在分享的「動機」．找出你所屬社運組織的核心衝突．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法最後你會漸漸具備一種能力——能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時，你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道，——我們開始行動吧！本書特色◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（WholeFoods）NGO的溝通領域工具。◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。各界推薦◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（GwenRuta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（VanJones），夢想企業（TheDreamCorps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（JohnMackey），全食超市（WholeFoodsMarket）執行長◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（LawrenceSusskind），共識建立協會（ConsensusBuildingInstitute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（ChristineBader），《企業理想主義者的進化》（TheEvolutionofaCorporateIdealist）作者◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（HazartInayatKhan，蘇菲教派創始人）
