活用說話藝術,改變對方的態度

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.和別人打交道,一定要掌握說話辦事訣竅法國哲學家拉布呂耶爾說:「有時候,談話的妙處並不在於表達自己的想法,而是在引發別人的想法,讓他主動接受自己的觀點。」深諳說話的藝術,人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中,交流彼此的想法和看法。有時候,你和對方並沒有交集,但是,透過巧妙的說話技巧,卻可以讓彼此敞開胸懷,順利達成自己的目的。想提昇自己的競爭力,和別人打交道,一定要掌握說話辦事的訣竅。本書特色心理學家阿德勒曾經指出:「我們在日常生活中所發生的一切衝突與糾紛,大都起因於那些讓人覺得討厭的聲音、語調,以及那些不良的談吐習慣。」人與人互動的過程中,不懂得說話藝術和技巧的人,既不可能擁有良好的人際關係,辦事之時也不可能達成自己的目的。正因為如此,和別人溝通、交涉、互動的時候,一定要運用說話辦事的技巧,製造愉快的氣氛,才能卸下對方的心防,拉近彼此的心理距離。人際關係大師戴爾.卡耐基曾說:「不尊重別人感情的人,最終只會引起別人的討厭與厭惡,很難達到溝通的目的。」想使事情朝自己期望的方向發展,就必須先尊重對方的感受。只要能順利拉近雙方的心理距離,便能透過說話技巧,把自己的想法滲透進對方的腦海裡,提昇溝通、辦事的成功率。美國作家安.比爾斯曾經寫道:「說服是一種催眠術,說服者的意見隱密起來,變成了論證和誘惑。」想要成功說服別人,達成自己的目的,就必須透過有效的說話方式,將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。巧妙的說話方式,動人的肢體語言,恰到好處的幽默言語……這些都是突破對方心防必須具備的要件。溝通、交涉、談判的過程中,想要打動對方,改變對方的態度,要先學會迅速摸透對方心理,恰當地選擇自己的接觸方式和說話模式。面對不同的景況和不同的交談對象,運用最正確的說話態度和技巧,往往可以幫助我們快速達成目的。相反的,如果無法掌握說話藝術,非但徒費唇舌,還可能衍生不良後果。


提昇 溝通 說話