口無遮攔的批評，直接也傷人；明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。這種狀況我們都不陌生……說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？怎麼說，才能達到事半功倍的效果？卡內基激勵法讓你一小時學會，40堂學校沒教的溝通課，擁有「說好話」的神奇力量！全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……，你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。【人際關係篇】我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定……◎你是否總是這樣想：‧我這麼忙，他就不能配合一下嗎？‧要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？‧她太難搞，根本無法溝通！◎要有好人緣，你應該這樣做：‧少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。‧從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。‧不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。【領導管理篇】在公司裡，想讓不同價值觀的人為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起，部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？◎你是否總是這樣想：‧不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。‧錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？‧多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。◎讓團隊甘心賣力，你應該這樣做：‧用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。‧先冷靜再開口，不要受情緒左右。‧欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。【溝通激勵篇】挫敗或生氣時，總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個稱讚，就會湧現再出發的勇氣。◎你是否總是這樣想：‧他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。‧這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。‧只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。◎要保持正向能量，你應該這樣做：‧真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。‧為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。‧用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。【壓力處理篇】一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？◎你是否總是這樣想：‧覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。‧一肚子鳥氣，簡直想捶人。‧其實我根本不想……，但是不敢拒絕。◎化壓力為助力，你應該這樣做：‧可以做的就做，不能改變的就放下‧先轉移注意力，再想下一步。‧暗示必定誤事，清楚表達救了大事成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。本書特色‧用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」‧22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題‧聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應※此書為《説好話的力量》第二版推薦人卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍卡內基訓練執行長 黑立言
