．幽默的話語就是溝通的潤滑劑心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」幽默的話語是人際交往最好的潤滑劑，當你遭遇尷尬、對立的場面，或是不同意某些觀點，與其和對方大眼瞪小眼，甚至爭得臉紅脖子粗，倒不如適時藉由幽默的言行，巧妙地秀出自己的想法，更能達成一針見血的效果。幽默是話不投機的救生圈。當你忍不住想要說出自己的想法，不妨利用幽默的方式表達，不只效果會加倍，也可以瞬間緩和原本僵持對立的氛圍。本書特色美國作家比徹．斯托曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」幽默的話語往往會改變他人的心理，遇到難纏的人、不如己意的事情，要動怒發飆很容易，困難的是如何發揮機智，用幽默的方式表達自己的意思。面對別人的反對、質疑或批評，與其激烈爭辯或惡言相向，倒不如試著用幽默的話語改變對方的心理。富蘭克林．羅斯福說：「幽默是人際溝通的潤滑劑。幽默能使激化的矛盾變得緩和，從而避免出現令人難堪的場面，化解雙方的對立情緒，使問題更好地解決。」幽默是人際交往最好的潤滑劑，想要改變對方的心理，就要使用幽默的話語。互動、溝通過程中，幽默無疑是最強大的說服力量，既可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。幽默是化解衝突、爭執、對立最優雅身段，用幽默的心態看世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地搞定那些難纏的事情。脫口罵出一長串髒話，對心情、對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再難纏的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。
