QCC是提升品質的基礎方法，也是員工自我激發的最佳管道，QCC不僅是製造業的專利，同時也是服務業用來基層改善的良方。意識到基層改善的重要，醫療界已紛紛投入QCC活動的推行。本著提升醫療品質的宗旨，不再侷限只重視醫術的範圍，而是真正從基層人員改善醫療品質，讓整體醫療環境跟著向上提升。本書藉由中國醫藥大學附設醫院推行QCC活動的成果，提供給有心提升品質、持續追求改善的醫院作為指引。
服務業 製造業
