當責式管理經典叢書

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把事情做完,是負責;把事情做對、做好,是當責(accountability)。隨時自問:「我能多做什麼,把事情做對又做好?」就能脫離受害者循環,進而勇於當責、交出成果、達成目標。這套經典叢書是「當責三部曲」,包括個人篇的《當責,從停止抱怨開始》(TheOzPrinciple)、組織篇的《從負責到當責》(HowDidthatHappen?),以及企業文化篇的《建立當責文化》(ChangetheCulture,ChangetheGame)。個人篇的《當責,從停止抱怨開始》,以《綠野仙蹤》(TheWizardofOz)為架構,透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅,帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲(TheGreatOz)的旅程,說明組織裡的每個人若能採取當責步驟、在水平線上運作,就可以擺脫「被害者循環」,為自己的際遇負責。發揮智慧、熱情和勇氣,而這就是奧茲法則(TheOzPrinciple),採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟,交出成果、達成目標。組織篇的《從負責到當責》,將「當責」的意義,由原本消極的「事後究責」,提升到積極且公開的「事前承擔責任」。「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素,作者在書中提出「當責流程」的概念,這是一個系統化而明智的方法,包含兩個基本概念:設定期望、管理未達成的期望。作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟,在組織裡落實當責式管理,讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值,交出符合期待的成果、達成共同目標,這是任何一個組織的決勝關鍵。 企業文化篇的《建立當責文化》,主張改變文化,就能改變成果,啟動變革,強化競爭力。無論是公司老闆還是企業領導者,都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實,成果的根源就在於文化。文化,就是「我們這裡(公司、企業或組織)是怎麼做事情的。」《建立當責文化》鋪陳一套可據以為行動的方法,每一位領導者都應精通。因此,如果你已經倦於嘗試無效的領導技巧與無用的新方案,請閱讀本書,進而改變員工的經驗、信念和行動,讓每個人願意從主動思考、改變行動進而交出符合期待的成果。當責三部曲《當責,從停止抱怨開始》、《從負責到當責》和《建立當責文化》,從個人、組織到企業文化,告訴我們如何採取「正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成」的當責步驟,從自己做起,讓組織或企業轉型成功,永保競爭力。


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