亞馬遜管理聖經:亞馬遜為什麼那麼成功?揭開全球電商龍頭的14條領導準則

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★★★★★亞馬遜讀者4.6顆星推薦亞馬遜前部門主管親自撰寫闡述核心精神,揭露亞馬遜如何落實14條領導守則,一步步打造出全球電商龍頭**台大EMBA策略名師 湯名哲、台北市數位行銷經營協會(DMA)秘書長 盧諭緯專文推薦(依姓名筆畫排列)**從賣書到雲端,從Kindle閱讀器到Echo音箱,亞馬遜為什麼做什麼都成功?許多企業都有所謂的公司使命、領導守則,也都自詡奉行客戶至上,最後卻多半淪為空泛的口號,亞馬遜為什麼能從上到下皆身體力行14條領導守則,並成為公司的致勝基石?約翰.羅斯曼(JohnRossman)曾擔任亞馬遜企業服務經理,負責開發亞馬遜Merchants@專案,讓數百萬名第三方賣家在亞馬遜網站販售商品,如今,第三方賣家銷售的商品已經超過整體下單筆數的40%。如今,在處理不同領域的客戶時,他仍時常談到當年在亞馬遜經歷的策略、管理技巧和方法,才發現任何公司都能運用亞馬遜的這些守則追求創新,並取得競爭優勢,因此決定寫成此書。羅斯曼以真實又不失幽默的筆法,帶領大家一窺亞馬遜從線上書商躍居今日市場霸主的過程中,這家全球最成功的企業內部是如何運作的,以及傑夫.貝佐斯是如何實現他最高標準的公司文化,並一路傳承至今。從這本書,讀者可以了解:◎為什麼最佳的客戶服務就是不需要服務?◎如何用「兩好球文化」鼓勵冒險創新,同時做出正確決策?◎為什麼不用PowerPoint做簡報,團隊反而更能有效溝通?◎為何貝佐斯重視自由現金流量甚於毛利率?◎「2個披薩團隊」的精神不在限制團隊人數,而是⋯⋯?本書特色★每章解釋1條領導守則,快速掌握公司策略及管理技巧★摘錄貝佐斯經營現場的經典語錄XX則★實用附錄:如何設計「自助服務」?如何經營平台公司?好評推薦「約翰.羅斯曼以少見的局內人的角度,在《亞馬遜管理聖經》闡述亞馬遜神祕的企業文化,說明貝佐斯如何創造一套獨一無二的制度,協助亞馬遜制定各種大小決策。」——布萊德.史東(BradStone),《什麼都能賣!貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》(TheEverythingStore:JeffBezosandtheAgeofAmazon)作者「透過約翰.羅斯曼的經驗,你能發現亞馬遜團隊對客戶服務、新創發明、簡化流程的執著,他們胸懷大志,又同時奉行節約原則。」——泰瑞.瓊斯(TerryJones),旅遊網站Travelocity.com創辦人


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