面對效率低落、毫無產出的會議與研討會，或是單方面輸出、缺乏交流的演講座談，我們其實還有另一種選擇──從十數人到上千人皆可適用，《第五項修練》組織學習大師彼得‧聖吉高度推崇從真誠對話出發，一種真正能達到共識、產出集體智慧的討論方式不論是關心社會議題的公民、帶領學生或團隊解決問題的領導者及老師，或是公司或非營利組織的負責人，人人都該認識且學會「世界咖啡館」！ 「咖啡館對話是我所見過最能幫助我們體驗集體創造力的一種方法。」──《第五項修練》作者、組織學習大師彼得．聖吉（PeterSenge）「世界咖啡館」是一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。它以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，透過匯談情境的營造，讓參與者願意打開話匣子，全心投入對話，共同探索議題，發展深層思考。在談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己看法，更重要的是「聆聽」對方，然後透過「連結」重新組合，找到新觀點或從沒察覺到的盲點，進而形成共識與洞見，找到新的行動契機。一九九五年，以組織和溝通見長的顧問華妮塔．布朗（JuanitaBrown）、大衛．伊薩克（DavidIsaacs）在加州一場集會中，和與會者共同發現這種新型態的集體智慧匯集方式，後來他們稱這種方式為「世界咖啡館」（TheWorldCafé）。此法適用於小至二十人的團體，大至數百人的組織，採用咖啡桌的形式分組，以四～五人為一桌，每一桌在簡單的自我介紹後，各選出一位桌長及紀錄，討論一定時間後桌長保持不動，其他組員移動至各桌，由另一桌的桌長介紹前一輪的結論，並以此為基礎進行更深入的討論。數回合後，參與者回到原本的桌次，觀看大家分享的內容，並整理出討論重點。「世界咖啡館」在歐美流行多年，組織學習大師彼得．聖吉大力推崇這種新型態的學習法，用它引導過無數場重要的國際會議，美國德州坦帕灣科學工藝博物館、墨西哥公益事業全國基金會、惠普公司(HP)、全球最大石油公司SaudiAramco、德州大學、新加坡政府等，也都曾採用此種對話方式為組織尋求最大的效益。這個集體創造力學習法也被引進到台灣，彼得．聖吉更曾親臨指導，許多關注公共議題的意見領袖、企業領導者以及非營利組織、學校、政府機構等都親身體驗過世界咖啡館的魅力。本書蒐羅了全球各地真實的咖啡館匯談故事，以及成功設計與主持的實用技巧，將一步步引領你學會這個力量強大的團體學習法，是組織學習與個人成長的最佳指引，更可能是你翻轉困境的關鍵。▌我想進行的活動，適合運用「世界咖啡館」嗎？如果你想舉辦的活動符合以下目的和情況，就非常適合以「世界咖啡館」進行──˙分享知識、激發創新思維、建立社群，以及針對現實生活裡的各種議題和問題展開可能的探索。˙針對重大的挑戰和機會點，展開深入探索。˙讓首度碰面的人可以展開真正的對話。˙為現存團體裡的成員們建立更好的關係，讓他們對團體的成果有認同感。˙在演說者和聽眾之間創造有意義的互動。˙當團體人數超過十二人以上（我們曾主持過一千兩百人的咖啡館對話），而你又希望每個人都有充分發言的機會。世界咖啡館尤其適宜結合小型團體的親密對話，與大型團體的分享學習樂趣。˙當你至少有九十分鐘的時間可以舉辦咖啡館時（兩小時就更理想了）。有些咖啡館一辦好幾天，不然就是依附在一般會議的架構之下。
