職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績

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職場充滿各種困難與挑戰,做人、做事的成功關鍵,不只要有專業技能和邏輯思維,更必須懂得掌握「人性」! ★從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解★圖表說明、簡單好懂,現學現用! 如果你有以下煩惱,必讀本書:.對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心.身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服.遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累.團隊缺乏向心力,覺得帶人好累.銷售業績不佳,始終不見起色 ◎職場的各種難題,心理學都有解日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。 ◎職場五大情境╳50道常見難題,用50個心智法則解決榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題── ◎11種提高拚勁的「激勵心理學」.覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰.害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗.工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義.利用「歸因」提高犯錯時的承受力 ◎10種讓員工信服的「考核心理學」.「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果.避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」.不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上 ◎13種處理複雜職場關係的「人際心理學」.善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏.縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」.看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效 ◎8種打造強團隊的「領導心理學」.運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。.懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力.靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工 ◎8種提升業績的「行銷心理學」.懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢.對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單.在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人 本書以Q&A的問答形式,搭配簡單的圖文,說明實際會發生的工作狀況,教你運用正確的職場心理學與知識,並學會在工作中掌握人性,你不需要從頭閱讀,可以先挑選自己急需解決的章節,幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績,無往不利!


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