領導的起點:從心出發的50堂職場必修課

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「如果想在公司經營上獲得成功,就得了解人的本質……」——經營之神松下幸之助 好的領導不管人,好的領導懂人「心」,掌握人「心」,才有辦法做好企業管理! 無論是企業管理,還是商業活動,我們面對的對象都是「人」。只要是「人」,就會有豐富的內心活動,這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。只知道一些「玩弄人心的技巧」,企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」,讀懂「對方內心想法」,才能帶得動人!如何帶得動人?必須掌握2大重點,4個要素: ◎想傳達什麼?1.情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快2.邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達?3.性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任4.能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著,必須熟悉的50條領導人心法則──1:滿足人類三需求:活下去、搞好人際關係、自我成長。2:搞好人際關係,獲得認同,身體就健康。3:他認同我,我就認同他;他否定我,我也會否定他。4:要我認同他,那我得先從不否定他開始。5:我有疑問,就會想找答案。6:活到老,喜歡被讚美到老。7:世事並非理所當然,所以凡事要心存感謝。8:臉皮要厚,放膽溝通,效果絕對大不同。9:傾聽有共鳴,彼此信任又放心。10:希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則,無論社內員工多難搞,社外競爭對手再強大,最終都會「為己所用」,商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士,他體會到,在那些數字的背後,有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動,會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說,經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字,就得理解顧客的心與情緒;若要提升組織效率,就必須理解員工、上司、屬下的心情。若要讓數字變好,就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識,以及深入的洞察力與經驗。


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