《財星》500大企業指定操盤手、內容行銷權威ContentlyInc揭露－－奇異(GE)、萬豪集團(Marriott)、美國通運(AMEX)等百年老店也要靠說故事翻身！人類的大腦是為故事所打造。當我們聽到好故事，神經活動會增加五倍，就像配電板突然照亮大腦中的城市。故事讓我們產生同理心，讓我們更團結，也讓世界更美好。精明的行銷人員懂得用故事推銷他們的想法。他們先創造(Create)故事內容，思考如何把內容傳遞（Connect）給大眾，然後不斷改進（Optimize)故事內容以及傳遞方法。再次傳遞出去，直到它擁有最大的瘋傳潛力為止。這是培養受眾的殺手公式──CCO模式。以美國運通（AmericanExpress）為例。美國運通旗下的Amex’sOPEN信用卡系列想開發小型企業客戶。他們到處說故事，尤其是在OPEN論壇。主題大多集中在小企業主如何處理徵才和成長的挑戰故事，而非推動或談論美國運通的產品。有時候，他們也會在OPEN論壇穿插新聞事件，報導這些事件如何影響小企業主的故事。美國運通也製作關於全國各地小企業如何促成當地社區改變的影片。聰明的品牌故事講述者會持續尋找資料，講述客戶感興趣的故事。他們對此著迷，因他們知道，這就是他們的祕密武器。
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