「領隊」這件事，和我們想得很不一樣！領隊該如何掌握帶團的魔鬼細節？竅門全揭密，讓你十拿九穩的領隊先修課！請注意！這不是生硬的如何考取領隊指南；而是本將與「領隊」所有相關資訊，完全開誠布公的祕笈。用最詼諧又句句中肯的方式，讓你先窺探清楚這行業的面紗。超乎想像的寫實及功能性，絕對能夠滿足無論是正想踏入領隊職涯，又或是即將踏出領隊新手村往前邁進的你！10年資歷的資深領隊，他的每一趟旅行及每一次的心得經驗無私分享。從大方向到小細節，全方位縝密有條理，簡單易懂好上手。教你運用高EQ的軟姿態，化解一般人無法招架的團員「奧」脾氣。不是只告訴你精彩豐富的職涯內容，更深入揭開魔鬼細節，給你一劑預防針！本書特色先說說你對領隊這門職業，是否還只是停留在工作與享樂併行、遊遍各國盡情享受的刻板印象呢？如果這正是你也想跨進的門檻，那麼本書你非讀不可！這真的不是一本遍布市場上的制式備考題庫教科書。而是毫不保留的點醒你，作者10年來由實際操作面所獲得的心得集結！精準切中要點：✓萬事起頭難—擺脫無團可帶窘境，就靠王牌四絕招。✓行業潛規則—旅行社不能說的祕密，懂得自我保護更重要。✓責任靠你扛—旅遊各地狀況多，危機處理功力不能只有三兩三。✓應對用妙招—面對各種團員的意見，更要發揮靈活頭腦來解套。✓掌握回饋度—領隊滿意度極重要，聰明小撇步，你get到了嗎？✓外語不求人—獨門學習法，自學也可以很上手！✓保持高熱忱—鞏固內涵、積極自我提升，才是永續的不二法門。名人推薦專家強力推薦行家旅行社董事長 海英倫南華大學旅遊管理系副教授兼主任 許澤宇嘉南藥理大學觀光管理系主任 甘其銓
