這些故事有美麗的人性，也有醜陋的人性；有純真的一面，也有暴力的一面；每個故事都展現人性的脆弱與強韌。他們如何走上社工這條路？什麼使他們堅持下去？我是大學教授，寫作這本書的靈感出自我的教學工作。我負責教授社會工作實務課程。課堂中，我們討論社會工作是什麼？從事的人是誰？他們如何從事？社會工作非常多元，光靠我一個人有限的經驗來描述絕對不夠，因此，每年我都邀請不同社工員來班上參與座談，談談他們的工作。我和學生問他們：為什麼決定從事社會工作？工作中，你最喜歡的是什麼？最不喜歡的又是什麼？看到那麼多受虐兒，內心會不會沮喪？擔任專業社工員對你個人的意義是什麼？在聆聽社工員的回答之中，學生以此為職志的心也開始萌芽。你可曾想過社工員在做什麼？當社工員是怎麼一回事？致力於解決社會毛病的這些人究竟是誰呢？又是誰正視人類最底層的黑暗呢？社工員深切暸解最深層的人類經驗。當受虐兒即將離開父母，當丈夫毆打老婆，當十二歲的女孩說她懷孕時，社工員就會出現。本書並非以典型的方式介紹社會工作，卻讓人看見社工員的思想與靈魂：一群沒有拋棄使命的社工員。每天醒來，他們都有新的挑戰，包括幫助人們取得糧食、獲得醫療及社會服務、完成戒毒計畫、有尊嚴地面對死亡等。他們全心投入社會工作的理想、工作辛苦、薪水微薄、竭盡所能讓案主所處的世界變得更好。書中每個故事都如實呈現社工員的想法，雖然有人建議我刪掉未正面描繪社會工作的部分，或是刪掉社會工作實務有問題的部分，但我不想那樣做。本書的目的在於真切掌握社工員的思想及所作所為，無論好壞。這本書命名為TheCalltoSocialWork（中譯名另作《社工員的故事》），是因為我相信許多人都受到感召而從事社會工作。他們努力在世界上發揮同理心、伸張正義，努力追求社會變革，為更好的生活方式提供願景，每天工作都以同理心面對他人。他們把社會工作當成志業，大部分都充滿博愛與熱忱。從這些故事你將獲得教科書所沒有的觀點；你將漸漸暸解社工員在做些什麼、學些什麼，也會漸漸了解社工員的想法與感受。這本書不只可以讓人認識助人者，也可以讓人認識為了讓世界更美好而努力追求願景的人。本書特色改版內容◎新增9位台灣社工員的故事◎新增各章主題簡介，有助於讀者反芻社工員的敘事。◎每章列出問題討論，告訴讀者在閱讀過程中，可以思考哪些問題。聆聽社工員的心聲在一次與朋友的聚會中，有機會與一位從事社會工作的朋友聊到工作的景況，他似乎無奈、忿忿不平地述說在工作中所見識到的景況──公平與不公平、照顧與忽視、快樂與難過。在聆聽的過程中，我突然發現，這一群默默為冷漠商業社會付出的專業工作者，他們的熱情長時間地麻痺、耗損，然而社會卻對他們充滿著錯誤的印象以及賦予過多的期待，社工員的制度本身又有許多問題存在，導致社工員缺乏療癒管道。雖然受傷，社工員卻又不願意放棄這份志業，於是在惡性循環當中不斷地耗損自己。他山之石可以攻錯，美國似乎已經注意到這樣的傾向，而開始重視社工員本身自我療癒的課程，他們讓社工員在輕鬆的環境下述說自己的故事，讓他們藉著講述與傾聽的過程中，重新發現自己從事這份專業的動機與感動，讓他們在被耗損磨蝕的狀態中重新甦醒過來，有力地迎向更多挑戰。在第二版中，我們特別增加9篇台灣社工員的故事，這些或許不能代表所有台灣社工，但他們的故事讓我們窺見台灣第一線社工的真實生活：他們的熱情、快樂、痛苦與無奈。他們理解現實，但不被現實淹沒，即便看過無數令人沮喪的個案，即便感受過社會結構帶給人的無力感，依然堅持信念，選擇相信「改變是可能的」，每位社工都以一步一腳印的方式，在工作當中累積小革命。我們期待這本書能刺激台灣更多的思考，有更多屬於這塊土地社工員的故事出版。
