21世紀的人類三大武器：原子彈、金錢、口才！◤口才≠說話，不是會開口就可以了！口才，即「口語表達的才能」。是指人們在生活、學習和工作中，運用口語迅速、準確、生動地表達思想感情和進行交流的能力。口才較之普通口語更簡潔、規範、生動，更具有知識性、趣味性和藝術性。也比較不會在交談中落入聽者有意，講者無心的尷尬情境。◤老公又晚回家！我該怎麼處理他？──注意語氣（Ｏ）「今天怎麼回來得這麼晚？吃飯了嗎？」→先噓寒問暖，降低老公戒心，再進行靈魂拷問。（Ｘ）「怎麼現在才回來？幹什麼去了？喝酒去了？你還要不要這個家了？」→親愛的，這樣問話純粹是在找架吵啊！◤吃什麼飯？反正吃了還是會餓啊！──幽默風趣伏爾泰曾有一位僕人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來。鞋子拿過來了，但布滿泥汙。於是伏爾泰問道：「你早上為什麼不把它擦乾淨呢？」「用不著，先生。路上淨是汙泥，兩個小時以後，您的鞋子又和現在的一樣髒了。」伏爾泰沒有講話，微笑著走出門去。僕人趕忙追上去說：「先生慢走！鑰匙呢？櫥上的鑰匙，我還要吃午飯呢。」「我的朋友，還吃什麼午飯。反正兩個小時以後你又會和現在一樣餓嘛。」◤相對論很難懂嗎？聽愛因斯坦一句話解釋！──簡潔明瞭震撼世界的相對論，是科學發展史上劃時代的里程碑。要用一句簡潔的話將這高深的理論說清楚顯然不是一件輕而易舉的事。晚年的愛因斯坦有一次是這樣向青年學生們解釋相對論的：「當你和一位美麗的姑娘坐上兩小時，你會感到好像坐了一分鐘；但要是你和一個很醜的老頭坐在一起，哪怕只坐上一分鐘，你卻感到好像是坐了兩個小時。這就是相對論。」◤有朋自遠方來，不亦樂乎？──綜合技能訓練！對於拜訪者的應對SOP一、迎客：好客、敬客是文明的象徵。對拜訪者應該多用敬辭，表達歡迎之意例如：「歡迎，歡迎！」、「見到你真是太高興了！」、「終於把你給盼來了！」、「是什麼風把您給吹來了？」二、交談：5不做＋5不問的社交禮儀5不做：（1）不打斷對方（2）不補充對方（3）不糾正對方（4）不質疑對方（5）不獨占話語權5不問：（1）收入不問（2）年紀大小不問（3）婚姻不問（4）健康不問（5）個人經歷不問三、送客：表達挽留之意→不強留→親自送出門外→目送其離去例如：「不能再待會兒嗎？」、「您慢走！」、「歡迎再來。」本書特色本書講述了口才藝術及其訓練方法，編為十二章。從基礎入手，由淺入深，由簡到繁，循序漸進，每章都有精確的理論闡述和典型生動的案例，便於學習、體會。
