卡內基舉例說：斯瓦伯有一天中午經過他的一個製鋼廠時，遇見他的幾個工人正在抽煙。剛好在他們的頭頂上就有一塊佈告牌寫著「禁止吸煙」。斯瓦伯是否曾指著這佈告牌說：「你們不識字嗎？」斯瓦伯並沒有這樣做。他走到這些人前，給每個人一根雪茄，說：「孩子們，如果你們到外邊去抽這些雪茄，我很感激。」這樣，他們知道自己已經犯了這項規則，他們讚賞他，因為他沒有說什麼，並且給他們一點小禮物，使他們感到他說的話重要。也就能接受這種特殊的批評方式！
遇見 卡內基 領導
